おもてなしの心で 喜ばす。楽しませる。びっくりさせる。 株式会社モルティー 藤岡 由起子   社長 インタビュー


株式会社モルティーは何をしている会社なのでしょうか?

エステと化粧品販売です。エステを宇都宮・小山・広島・ウェブ事業部の4つの部隊でやってます。

EC(インターネット販売)で化粧品の方はやっています。ECの方は楽天市場の中でもキレイジャンルで4万店舗の頂点を17回MVPに輝きました。 

最近はじめた新しいこととかってなにかありますか?

一つ例だと、芸能事務所(アソビシステム:キャリーぱみゅぱみゅさんが在籍している会社)とグロスを共同開発しました。 

そして今度新しく挑戦するのが、メディアを使ってアフィリエイターさんを10人位集めてエロイーナ

 

っていうグロスについての座談会を開いて、そこにSPAの記者さんに来ていただきます。その中で取材を受けながら座談会をやります。 

なので、普通のエステがやらないような面白い取り組みで、エステという枠を超えた動きを毎回やるように心がけています。

創業してからは何年になるんでしょうか? また、藤岡社長が会社の中で大切にしていることなどってありますか?

創業してからは12年になります。

そして、大切にしていることは、

自分が姿を消すこと

です。

 

三階建ての新社屋を建てましたけれど実はその中に社長室も応接室も自分のデスクすらも置きませんでした。

それは、全てはスタッフさんがノンストレスで居て欲しくて、私に気を遣うのではなくてお客様に捧げていただきたいという願いを込めてそういった取り組みにしました。

なので、お客様やスタッフへの配慮を一番大切にしています。

 

今オススメなサービスってなんですか?

ずばりオモテナシです!

昨日もまさにそうだったんですけれど、一人のお客様が来たらスタッフにはテーマだけを与えています。それは、 

喜ばす。楽しませる。びっくりさせる。

このテーマでやってっていっていて、あとは自分たちがなるべくお金をかけずお客様に喜んでもらう努力をしていることがオススメなサービスポイントになります。

なのでマニュアルは一切なくて、お客様が思わずインスタに載せたくなるようなサービス展開をしています。

とちぎニュービジネス協議会(以下 略称:NB)でも林会長が来た時なんかはメロンパンに「あぜみち」ってほってあるパンをエステが終わったら用意されてたりとか

もちろんそれは例であって、どんなお客様が来てもですがそういった取り組みをしています。

今までしてきたことで個人でも結構ですので、笑っちゃう様な面白い話や逸話とかってありますか?

色々ありますけれども。。。 広島にいた時に飲み屋さんでお客さんの間でつけられていたあだ名が

「ちびっこギャング」

でした。笑

もう40にもなろうとしてるのに、落ち着きがなかったり天真爛漫に見えるでしょ笑 夜中に徘徊してたりね。

 

あとは、違う話になるけれど、ニュービジネス協議会のメンバーで宇都宮市長に表敬訪問に行ったんですけど、私だけレアキャラで市長に知られていなくて、、、

みんなで話していた所、市長にNBのラジオ出てって言ってみたらどう?」って話になって。

みんな「無理じゃないかな。」って言ってたんだけれども、実際にお会いした時に自分から挙手して、

「ラジオに出てくれませんか?」

って言ってみたら、みんな絶対無理って言っていたのに、

「是非いいですよ!」

って言ってくれて 笑

その後に市長の秘書の方につないで頂いて、その時市長も横にいらっしゃって、市長がOKって言ってくれた隣で、、、

「私、この日ダメなんです!」

って言っちゃって、みんなに冗談で「コワイ コワイ」ってざわかした事もあります。笑っちゃいますね! 笑

 

最後になりますが、藤岡社長の座右の銘とか好きな言葉ってなんですか?

ブログのタイトルにも書いてありますけれども、 

常に前進、常に前のめり

なんです。

何事にも真剣に、一生懸命全力で取り組む!

今の瞬間って取り戻せないですし、未来へ向かっているんで、常に前進、常に前のめり。なんです。 

若い人に伝えたいことってありますか?

経営者というだけならば誰でもチャレンジできますし、いつでも経営者にはなれます。でもそれが続けられない。

いい時だけじゃなくて、悪い時も沢山あるので、そういった時にどれだけ踏ん張れるか。

踏ん張った先に必ず未来はあるから、是非諦めずに乗り越えていってください!

一人で乗り越えるって正直辛いじゃないですか? でもNBという団体だけでもそこには仲間がたくさんいますので。

そういった人達にも是非話してみてください!必ず突破口が見つかると思います。

よく「経営者は孤独」って言われますが、何度も言っちゃいますけれども、必ず乗り越えられますから。

(ありがとうございました!また是非これからもよろしくお願い致します。)

株式会社モルティー

代表取締役:藤岡由起子

本社所在地:〒320-0834 栃木県宇都宮市陽南4-4-20

 

店舗:

【宇都宮店】

320-0834

栃木県宇都宮市陽南4-4-20

 

【小山店】

323-0811

栃木県小山市犬塚3-8-10(ルネッサンス犬塚)

 

【広島店】

3730-0033

広島県広島市中区中町2-22(広島畳材中町ビル304)

 

公式ホームページ:www.e-molti.jp/